شروط الدفع

شروط وأحكام الدفع وأمان المعاملات

مرحباً بك في etgroup.ae. فيما يلي القواعد والشروط الرسمية التي تحكم دفع الطلبات المقدَّمة عبر بوابتنا. وبتقديم الطلب وتأكيده فإنك تقبل هذه الشروط بالكامل.

1. عملة المعاملة والضريبة (ضريبة القيمة المضافة)

كل الأسعار على etgroup.ae مُدرجة بالدرهم الإماراتي (AED).
كل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%، ما لم يُذكر خلاف ذلك في الفاتورة الضريبية. وتظهر الضريبة كبند منفصل في الإجمالي النهائي عند إتمام الطلب.
تُنفَّذ كل المعاملات عبر الإنترنت بالدرهم الإماراتي حصراً. وإذا دفعت ببطاقة صادرة عن بنك أجنبي، فقد يختلف المبلغ النهائي المخصوم بسبب سعر الصرف الذي يطبّقه البنك المُصدر.
على عملاء الشركات (B2B) الذين يدفعون بالتحويل البنكي تقديم رقم التسجيل الضريبي (TRN).

2. طرق الدفع

أنشئ تصاميم داخلية فاخرة في الإمارات بشروط حصرية. تقدّم ET GROUP أسعاراً خاصة على أطقم أبواب SecretDoors الخفية وأقسام Aludoors المنزلقة والألواح الجدارية المكسوة بالقشرة.
التحويل البنكي: متاح للأفراد والشركات. ولا يبدأ الإنتاج أو الشحن إلا بعد إيداع 100% من المبلغ (أو الدفعة المتفق عليها) فعلياً في حسابنا البنكي.
الدفع نقداً أو بالبطاقة عند الاستلام (COD): متاح فقط للمنتجات المتوفرة في المخزون حتى 5,000 درهم وللتوصيل داخل دبي والشارقة. وغير متاح خارج هذه المناطق أو للمنتجات المصنوعة حسب الطلب.
الشراء الآن والدفع لاحقاً (BNPL): الدفع بالتقسيط عبر شريكينا Tabby / Tamara. وإذا اخترت هذه الطريقة، فإن التزامات التقسيط وجدول الدفع ورسوم التأخير تخضع حصراً لشروط واتفاقية مزوّد الخدمة المعني (Tabby أو Tamara).

3. الدفع مقابل المنتجات المصنوعة حسب الطلب

للطلبات المخصصة (الأبواب والأقسام المنزلقة والأثاث المصنوع بمقاساتك)، يبدأ الإنتاج بعد سداد الدفعة الأولى؛ ويُحدَّد مبلغ الدفعة في عقد التوريد أو الفاتورة المبدئية.
يُثبَّت سعر المنتج ومواصفاته عند تأكيد الطلب وسداد الدفعة الأولى. ولا يجوز للبائع تغيير السعر أو المعايير الأساسية لطلب معتمد من جانب واحد.

4. الامتثال ومتطلبات الأمن الدولية

قيود التجارة: لا تتعامل ET GROUP (etgroup.ae) مع أي دولة أو فرد أو كيان خاضع لعقوبات OFAC (مكتب مراقبة الأصول الأجنبية) أو للعقوبات المحلية في الإمارات، ولا تعالج مدفوعاتهم ولا تورّد لهم سلعاً أو خدمات.
حفظ السجلات: على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخ من سجلات المعاملات، مع نسخ من شروط الدفع وسياسة الاسترجاع الخاصة بالبائع.
التحقق: نحتفظ بالحق في طلب نسخة من الهوية الإماراتية أو جواز سفر حامل البطاقة لتأكيد شرعية المعاملة في حال تفعيل أنظمة مكافحة الاحتيال لدى بوابة الدفع.

5. سياسة الاسترجاع

وفقاً للقانون الاتحادي الإماراتي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك، عند اكتشاف عيب تصنيعي أو عيب خفي أو اختلاف عن المواصفات المعتمدة، يحق للعميل دون قيد أو شرط الحصول على بديل أو استرداد كامل للمبلغ.
لمدفوعات البطاقات عبر الإنترنت، تُردّ المبالغ حصراً إلى البطاقة نفسها المستخدمة في الدفع الأصلي. ويعتمد وقت وصول المبلغ على سياسات البنوك المحلية في الإمارات وقد يستغرق حتى 14 يوم عمل.
بموافقة خطية من العميل، يمكن بدلاً من ذلك إضافة مبلغ الاسترداد فوراً إلى رصيد حسابه في الصفحة الشخصية على etgroup.ae واستخدامه في مشتريات لاحقة.