Условия оплаты
Условия оплаты и безопасность транзакций (Payment Terms & Conditions)
Добро пожаловать на etgroup.ae. Ниже приведены официальные правила и условия оплаты заказов на нашем портале. Оформляя и подтверждая заказ, вы автоматически соглашаетесь с данными условиями.
1. Валюта транзакций и налоги (VAT)
- Все цены на сайте etgroup.ae указаны в Дирхамах ОАЭ (AED).
- Все цены включают в себя НДС (VAT) в размере 5%, если иное не указано в счете-фактуре (Tax Invoice). В итоговом чеке при оформлении заказа сумма НДС выделяется отдельной строкой.
- Все онлайн-транзакции обрабатываются исключительно в AED. При оплате картой, выпущенной иностранным банком, итоговая сумма может отличаться из-за конвертации по курсу вашего банка-эмитента.
- Для корпоративных клиентов (B2B) при оплате по безналичному расчету обязательно предоставление TRN (Tax Registration Number).
2. Способы оплаты
- Кредитные и дебетовые карты: Мы принимаем к оплате карты международных систем Visa и MasterCard.
- Безналичный расчет (Bank Wire Transfer): Доступно для физических и юридических лиц. Производство или отгрузка товара начинаются только после фактического зачисления 100% средств (или согласованной суммы предоплаты) на наш расчетный счет.
- Оплата при получении (Cash / Card on Delivery — COD): Оплата наличными или картой курьеру доступна только для товаров из наличия на сумму не более 5 000 AED и при доставке в пределах Дубая и Шарджи. При выезде курьера за пределы этих зон или для товаров под заказ данный метод недоступен.
- Рассрочка (Buy Now Pay Later — BNPL): Оплата частями через партнерские сервисы Tabby / Tamara. При выборе этого метода финансовые обязательства по рассрочке, графики платежей и возможные штрафы за просрочку регулируются исключительно правилами и договором оферты соответствующего провайдера (Tabby или Tamara).
3. Специфика оплаты товаров «Под заказ»
- Для индивидуальных заказов (двери, раздвижные перегородки и мебель по индивидуальным размерам) запуск в производство осуществляется после внесения предоплаты (размер предоплаты фиксируется в договоре поставки или Proforma Invoice).
- Цена товара и его характеристики фиксируются в момент подтверждения заказа и внесения предоплаты. Продавец не имеет права в одностороннем порядке изменять стоимость или базовые параметры утвержденного заказа.
4. Требования комплаенса и международной безопасности
- Торговые ограничения: ET GROUP (etgroup.ae) не ведет дела, не обрабатывает платежи и не предоставляет услуги или товары странам, физическим и юридическим лицам, находящимся под санкциями OFAC (Office of Foreign Assets Control) и локальными санкциями ОАЭ.
- Сохранение записей: Держатель карты обязан сохранять копии записей транзакций, а также копии данных Условий оплаты и Политики возврата Продавца.
- Верификация: Мы оставляем за собой право запросить копию Emirates ID или паспорта держателя карты для подтверждения легитимности транзакции в случае срабатывания систем защиты от мошенничества (Anti-Fraud) нашего платежного шлюза.
5. Политика возврата денежных средств (Refund Policy)
- В соответствии с Федеральным законом ОАЭ № 15 от 2020 года «О защите прав потребителей», при обнаружении фабричного брака, скрытых дефектов или несоответствия товара утвержденной спецификации покупатель имеет безусловное право на замену товара или полный возврат средств.
- При оплате банковской картой онлайн возврат денежных средств производится исключительно на ту же карту, с которой был совершен платеж. Срок зачисления средств зависит от правил локальных банков ОАЭ и может занимать до 14 рабочих дней.
- С письменного согласия клиента сумма возврата может быть моментально зачислена на его внутренний баланс в личном кабинете etgroup.ae для оплаты будущих покупок.
